FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Q&A
從香氣、配戴與手圍測量，到日常保養、訂製與售後服務，我們將第一次接觸合香時常見的疑問整理在這裡
初次選購先知道這三件事
香氣安靜而貼近
純天然不加香精的合香珠的氣味不像香水般向外擴散，而是在靠近肌膚、衣袖或隨體溫變化時，才能細細感受到。
每一件都略有不同
天然香材的色澤、氣味與非批量生產的手工塑形會留下些微差異，這些不是瑕疵，而是每批香材與手作過程自然形成的樣貌。
合香製品需要避水
合香是香泥製成，請避免淋雨、洗澡、游泳或大量流汗時配戴。保持乾燥，收納時注意環境濕度，才能讓合香製品維持良好狀態。
Frequently Asked Questions
常見問題
可以先從喜歡的香調開始，再依配戴情境與想要的氣味感受選擇。若仍不確定，可前往「香方圖鑑」，依木質、花香、果香、茶香、草本藥香或五行香方瀏覽。
天然香材會因產地、季節、乾燥程度與批次而呈現些微差異；手工揉製與打磨也會留下不同的色澤與紋理。只要不影響結構與使用，都屬於天然手作品的正常樣貌。
不會。天然合香的氣味較細緻、貼近，不會長時間佔據整個空間。靠近聞、配戴於身上，或受到體溫與輕微摩擦時，通常會更容易感受到香氣。
合香珠沒有統一的香氣期限。香方、環境溫濕度、配戴頻率、保存方式與個人嗅覺，都會影響氣味濃淡。隨著時間變得柔和是自然現象，不代表作品已經損壞。
放置玻璃瓶中乾燥保存，可以一直都很香，正常佩戴大約一週休息一天放進玻璃瓶封存，或是放置幾天，會回香。
- 可以按照沉香的保存方式來保存和香珠。
合香製品屬於香氛與日常配戴飾品，不是藥品或醫療用品，不具備療效，不具備療效，不具備療效，重要的事要說三次，香氣帶來的感受因人而異，適合作為日常放鬆與陪伴自己的小儀式。
使用軟尺貼合手腕最細處繞一圈，記錄實際的「淨手圍」即可，不需要自行增加寬鬆尺寸。若沒有軟尺，也可以用細繩測量後，再以直尺確認長度（有客戶沒有繩子但有耳機線或是充電線也可以喔）。
不需要自行預留。請提供實際淨手圍，我們會依珠徑、配件與款式結構調整適合的完成尺寸。
可以先聯絡雲香確認。是否能調整會依原款式結構、珠數與現有材料而定。
可以。你可以提供喜歡的香材、色系、配戴情境、預算與希望紀念的心意，我們會依整體需求規劃合適的方向。官網現有訂製流程為提出需求、討論細節、確認報價製作與完成出貨。
訂製時間會依款式複雜度、材料與當期製作排程而異，約為14-70天，若有排件可能會延長，確認設計與報價後，雲香會提供預計完成時間，，若有指定日期請於諮詢時提前告知。
Storage
保養與保存
合香珠會隨著配戴環境、肌膚與時間產生細微變化。日常避免碰水、酒精與高溫曝曬，並在不配戴時妥善收納，能幫助珠體維持良好狀態，也讓香氣陪伴得更久。
不建議。水分可能影響香珠質地、表面色澤與配件狀態，請避免洗澡、游泳、泡溫泉或淋雨時配戴。
先以柔軟乾布輕輕按壓吸去表面水分（不要用衛生紙，可以用廚房紙巾），再放置於陰涼通風處自然乾燥。請勿大力擦拭，也不要使用吹風機、烘乾設備或放在陽光下曝曬（會龜裂）。
不可以。酒精、香水、清潔劑、精油及含油脂較高的保養品，都可能影響合香珠與其他飾品配件。日常只需要使用乾燥柔軟的布輕拭。
長時間配戴後可能產生嗅覺適應，也可能因環境與保存方式而感覺香氣變得柔和。可以暫停配戴幾天，將作品乾燥密封保存，再重新取出感受。請勿自行滴入香精或精油。
請放置於陰涼、乾燥且避免陽光直射的位置。確認作品完全乾燥後，可單獨收入密封袋或收納盒，並搭配乾燥劑，避免與其他香味濃烈或容易刮傷的物品混放。
Order
訂單與售後
合香珠會隨著配戴環境、肌膚與時間產生細微變化。日常避免碰水、酒精與高溫曝曬，並在不配戴時妥善收納，能幫助珠體維持良好狀態，也讓香氣陪伴得更久。
現貨商品於付款完成後約 7 個工作天內安排寄出；若無現貨、訂製或特殊規格商品，依商品頁與確認報價時提供的製作時間為準。因台灣暴雨跟潮濕氣候製作時間可能延長。
目前提供 7-ELEVEN、全家便利商店取貨，以及 7-ELEVEN 離島門市取貨。
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商品進入製作或出貨流程前，請儘快聯絡我們確認。若已開始製作、完成寄出或屬於個人化訂製商品，可能無法再修改或取消。
所有合香製品皆依訂單指定的尺寸與需求製作，屬客製化商品，恕不接受因個人因素提出退換貨。若收到商品時發現瑕疵、品項寄錯，或與訂單確認內容不符，請於收到商品後聯繫我們，我們將協助確認並妥善處理。
若收到瑕疵商品，請保留商品與包裝，並提供訂單編號及清楚照片與我們聯絡，我們會協助確認後續處理方式。
彈力線與部分配件會隨配戴及使用逐漸耗損。如需重新串製、更換配件或調整尺寸，請提供商品照片與原訂單資訊，我們將依商品實際狀況評估維修方式及相關費用。
設計款另提供合香珠優惠更換服務，實際費用將依款式、珠數、尺寸與所選香方另行報價。